Bienvenida/o a Autentika, tienda online de vestuario y accesorios. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones actualizado con fecha 8 de diciembre del 2025.

1. Precios y Medios de Pago
Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, WebPay, Mercado Pago y Transferencia Bancaria.
Autentika se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de stock, precios o actividad sospechosa.
Los medios de pago son gestionados por terceros (ej: WebPay, Mercado Pago), por lo que su funcionamiento depende exclusivamente de dichos
proveedores.
Debido a lo anterior, nuestras compras serán despechadas una vez confirmada el pago por la entidad bancaria ya sea por medio de las tarjetas
de crédito, débito o previa confirmación de la trasferencia bancaria exitosa.

2. Registro en el Sitio
No es obligatorio registrarse para comprar, pero hacerlo ofrece una experiencia más personalizada y segura, como por ejemplo historial de tus
compras.
Si decides registrarte, contarás con una clave secreta para acceder a tu cuenta, cuya confidencialidad es responsabilidad compartida entre tú y
Autentika.
La contraseña creada en nuestro sitio web para registrar sus datos personales, son de exclusiva responsabilidad del cliente, Autentika no tiene
injerencia o responsabilidad si el cliente comparte dicha contraseña con terceros.

3. Proceso de Compra
Para comprar en nuestro sitio web:

1. Selecciona el producto y agrégalo al carrito.
2. Inicia sesión o compra como invitado.
3. Elige tipo de despacho y medio de pago.
4. Revisa el resumen del pedido:
o Producto
o Precio
o Costo de envío
o Fecha estimada de entrega (Dependerá siempre de la comuna o localidad a despachar)
o Medio de pago
o Valor total
5. Finaliza la compra. Recibirás un correo de confirmación con número de
seguimiento.
6. La orden pasa a validación (verificación de identidad y stock).

4. Productos y Disponibilidad
Los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del usuario.
Autentika se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
Respecto a la talla o tamaño del producto a elegir es importante que el cliente considere la tabla de medidas adjunta en cada producto (No aplica
para accesorios), con la finalidad de asegurar que realizo una compra adecuada y eso permita asegurar la satisfacción de nuestros productos.

5. Envíos
Realizamos envíos a todo Chile continental.
El costo y el tiempo de entrega varía de acuerdo con la comuna a despachar, puede tomar más días de entrega en aquellas comunas más
lejanas a ciudades capitales.

Las promociones con productos gratuitos o rebajados se despachan al mismo lugar del producto principal.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y disponible para la entrega, junto a todos los datos necesarios para una
correcta entrega de su producto.

6. Cambios y Devoluciones
Ofrecemos cambios hasta 30 días después de recibir el pedido. (Garantía de Satisfacción Autentika)
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin manchas, sin olores, con sus etiquetas y empaque original.
El cliente cubre los costos de envío por cambio, salvo error atribuible a Autentika.
No realizamos devoluciones de dinero, salvo fallas de fábrica conforme a la Ley del Consumidor.
Si desea realizar un cambio por un producto de menor valor Autentika no realiza devolución del diferencial del dinero.
Si desea realizar un cambio por un monto mayor a la compra, el cliente debe pagar el diferencial de la compra incluyendo los gastos de envío.
Para solicitar un cambio, contáctanos a contacto.autentika@atka.cl, indicando el número de pedido y el motivo.
En caso de existir un reembolso, este aplicará solo en caso de falla de fábrica del producto, en cuyo caso el cliente podrá acceder a un cambio,
reparación del producto o reembolso del dinero de la compra, incluido el valor del despacho si aplica.
En proceso de Reembolso se realizará mediante transferencia bancaria dentro de 5 a 10 días hábiles, de acuerdo con los datos proporcionados por
el cliente.

7. Seguridad y Protección de Datos
Autentika protege tu información mediante sistemas de encriptación y certificados de seguridad.

La información que proporcionas forma parte de una base de datos usada exclusivamente para procesar compras, despacho, atención al cliente,
promociones y ofertas para nuestros clientes por mail, en conformidad con la Ley 19.628.
Las transacciones de pago son procesadas por plataformas externas seguras. Autentika no almacena datos bancarios.
Puedes solicitar acceso, modificación o eliminación de tus datos personales por correo electrónico.
En caso de no querer seguir recibiendo ofertas e información de autentika por correo electrónico, puedes gestionar la baja del servicio de notificación desde el mismo correo recibido o enviando un mail a contacto.autentika@atka.cl

8. Responsabilidad
Autentika no será responsable por:
Errores técnicos, fallas de búsqueda, o accesos no autorizados.
Contenidos de sitios externos o caídas temporales del sistema.
Virus u otros daños que afecten los dispositivos del usuario.
Pérdidas por uso incorrecto de tecnologías o mal uso del sitio por parte de terceros.
Daños por uso de plataformas de pago externas.
Errores en el registro de datos ingresados por el cliente para una correcta compra.

9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos, diseño) es propiedad de Urbinas SPA y Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.

10. Promociones y Ofertas
Las ofertas en el sitio pueden diferir de las disponibles en otros canales de venta (por ejemplo, redes sociales).

Cambios en precios, promociones o condiciones solo aplican a compras futuras, no afectan pedidos ya realizados.

11. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier disputa será resuelta en conformidad con la legislación vigente en el país.

12. Modificaciones
Urbinas SPA, se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier
momento. Los cambios se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su
publicación.

13. Para consultas, cambios o Soporte.
Correo electrónico: contacto.autentika@atka.cl
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